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BRT站务员实习心得

  • 发布时间:2019-04-19   浏览: 次   字数:501 字  

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  自3月26日至今,我来到BRT公司工作已经将近一个月了,工作的主要任务是监督投币和疏导。作为BRT站务员,我们每天会接触不同的乘客,我们都用一种方式对待,那就是微笑服务!一抹微笑能化解人与人之间的疏离与尴尬,一抹微笑,能传递心与心互联的温暖与亲切。

uu快3   因为BRT是城市名片,所以我们的服务理念是微笑服务,以人为本!在实习时,我深刻体会到微笑服务的魔力!在乘客因错过一班车而急躁发火时,刘芳师傅用微笑安慰他们,不要着急,车很快就来了;在乘客因坐错车而苦恼时,朱琳师傅微笑着帮他们指引线路,这样减少了他们的焦躁;在遇到有些乘客态度恶劣时,王静师傅微笑面对他们,避免事情严重化,这些都是微笑服务带来的改变。

uu快3   通过吴经理的培训,我掌握了该岗位的工作职责,对自己的工作负责,也是对每一位乘客的安全负责!经过这近一个月的工作和学习,我明白无论做什么工作都要有持之以恒的毅力、积极向上的态度,在做好自己本职工作的同时,经营好与同事的关系,只有拧成一股绳才能散发出最大的能量,我很感谢我的同事们对我的帮助和照顾!

uu快3   在单独顶岗之后,我会把工作努力做得更好,认真负责的履行自己的工作职责,为集团公司的发展贡献出一份力量!

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